KiICHIZAWA は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

Q. 離島への発送について

BASEの仕様上、離島への送料が表示・変更出来ません。
その為、購入前にお問い合わせ頂きますようお願いしております。
こちらの方で、ご注文後の配送先住所を確認し離島である事を確認した場合、キャンセルさせて頂くこともありますが、ご理解ください。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

2~6営業日以内に商品を発送いたします。
土日祝、各種連休中でもご注文はお受けできますが発送手続き、ご連絡などは休み明け平日の作業になります。

返品したい

電話かメールにてご連絡をお願いいたします。その後、商品がお手元に届いた日より二週間以内に、発払いでご返送ください。未使用のものに限ります。

注文をキャンセルしたい

弊社が発送前のものにつきましては、お客様の方でキャンセル処理をお願い致します。
弊社が発送後の場合は、到着後返品処理の為に電話かメールでご連絡ください。

ギフトラッピングは可能ですか?

対応しておりません。

Q. 生地の色味や大きさが違う

カバンの色は、ご覧になる環境によって多少の違いがあります。また、同色の生地でもロットによって色の違いがでる場合があります。
帆布は天然繊維のため、表示寸法と多少の誤差が生じる場合があります。

Q. グレーの色味が思っていたのと違う?

特に生地の色味で注意して頂きたいのが、グレーになります。黒と白の中間

Q. 領収書の発行は出来ますか?

当社から発行はしておりません。お支払い方法に準じた支払情報、BASEからのメールが領収書扱いにできる場合がありますので、ご確認ください。